Frente a los nuevos procesos de la sociedad moderna ha surgido la necesidad de estudiar las percepciones grupales sobre diversos temas de interés como: la educación, el desempleo, la criminalidad, las elecciones, el comportamiento del mercado, paz y reconciliación, entre otros.

Para obtener una visión más acertada sobre el impacto que puedan tener estas percepciones, hemos desarrollado una metodología que permite concentrar los juicios individuales y agruparlos a través indicadores para facilitar su interpretación y análisis.

Los estudios de satisfacción tienen el objetivo de fidelizar a los llamados clientes externos o internos de la organización. Se trata de determinar en qué grado la organización entiende las necesidades de los usuarios.
Identificamos los drivers principales sobre los que se basa la relación de una marca/compañía con sus clientes y a partir de éstos ofrecemos una consultoría para definir, planificar, ejecutar y monitorear el desempeño de estrategias de fidelización.

La imagen y la reputación corporativa coinciden en ser percepciones de los diferentes stakeholders sobre las organizaciones.

Los estudios de imagen consisten en evaluar un conjunto de percepciones de las personas respecto a una empresa o marca.

Los estudios de reputación buscan medir el reconocimiento que los diferentes actores otorgan a una empresa o marca por el cumplimiento de ciertos compromisos con el entorno (clientes, accionistas, empleados y sociedad).

Ofrecemos un producto personalizado para cada organización.

En este proceso determinamos las características de una comunidad, con condiciones particulares como etnia, ubicación geográfica y hecho victimizante, a través de variables demográficas, geográficas y económicas. Para hacerlo combinamos investigación cuantitativa y cualitativa.

Implementamos una metodología participativa a través de la cual se vincula a la comunidad durante todo el proceso.

Mediante el uso de técnicas de investigación cualitativa medimos patrones de conducta a corto plazo en los grupos étnicos, con el fin de dar a conocer algún fenómeno social determinado.

Para esto se pueden hacer diferentes tipos de observaciones según el modo de participación del observador, la observación participante, no participante, directa e indirecta; según los medios utilizados, Observación no estructurada, estructurada, individual y grupal.

Este estudio proporciona información a la organización y a sus directivas sobre las percepciones y actitudes de los colaboradores que la componen, lo cual ayuda en la tarea de buscar un continuo mejoramiento del ambiente y de la productividad.

Entendemos que el clima organizacional se encarga del comportamiento humano, y por ello, se vuelve una estrategia estudiarlo, entenderlo y atenderlo para beneficio de los colaboradores y de toda la organización.